Die traditionsreiche Autohausgruppe Kohl Automobile macht in Aachen den Auftakt: Zum offiziellen Marktstart von Geely Auto in Deutschland dieser Tage sind dort zunächst die Modelle Starray EM-i und Geely E5 verfügbar. Für Geschäftsführerin Gisela Kohl-Vogel zählt Geely „ohne Zweifel zu den stärksten chinesischen Automobilmarken”, weshalb sie großes Potenzial in der Zusammenarbeit sieht. Dieses Potenzial gilt es für die ambitionierte Marke in den kommenden Wochen und Monaten unter Beweis zu stellen. Maßgeblich verantwortlich hierfür zeichnet das neuformierte Deutschland-Team um Martin Zehner, Roman Franke, Zack Zhang und Philipp Hempel, das kürzlich die Arbeit aufgenommen hat. Als Director Aftersales soll sich Martin Zehner dabei um den Aufbau belastbarer Service- und Kundenbetreuungsstrukturen kümmern. Zu seinem diesbezüglichen Vorgehen hat ihn Automotive Insights befragt.
Herr Zehner, wie ist die Ersatzteilversorgung organisiert? Plant Geely ein eigenes Zentrallager in Deutschland oder wird dabei auf bestehende Konzernstrukturen wie z.B. Volvo zurückgegriffen?
Martin Zehner: Eine schnelle und zuverlässige Ersatzteilversorgung ist eine zentrale Grundlage für einen händler- und kundenorientierten Service. Geely Auto befindet sich bereits im Aufbau eines eigenen Zentrallagers in Deutschland, dessen Eröffnung für Ende des ersten Halbjahres 2026 geplant ist. Aktuell erfolgt die Teileversorgung über das europäische Zentrallager in Amsterdam. Wo sinnvoll, nutzt Geely zudem Synergien aus bestehenden Strukturen innerhalb der Geely Gruppe.
Welche Rolle sollen unabhängige Werkstätten und der freie Teilehandel im Geely-Servicekonzept spielen? Ist eine Einbindung ähnlich wie bei etablierten Herstellern geplant?
Martin Zehner: Der aktuelle Fokus liegt auf dem Aufbau eines eigenen Geely Sales- & Service-Netzwerks in Deutschland. Eine Zusammenarbeit mit freien Werkstätten, Franchise-Werkstätten oder freien Teilepartnern ist derzeit nicht geplant. Selbstverständlich bieten wir jedoch allen Marktteilnehmern Zugang zu den relevanten Informationen und Geely-Original-Ersatzteilen usw. gemäß Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung an.
Bis Ende 2026 sollen 50 Vertriebs- und Servicestandorte in Deutschland entstehen. Wie stellen Sie sicher, dass alle Partner vom ersten Tag an nicht nur verkaufs-, sondern auch vollständig servicefähig sind?
Martin Zehner: Geely Auto Deutschland plant mit mindestens 50 Standorten bis Ende 2026. Der Fokus liegt dabei primär auf Vollfunktionsbetrieben, die sowohl Vertrieb als auch Service abdecken. Um die Servicefähigkeit vom ersten Tag an sicherzustellen, durchlaufen neue Partner ein umfassendes Onboarding-Programm. Dieses umfasst unter anderem technische Trainings, Prozess- und Systemschulungen, die Bereitstellung von Spezialwerkzeugen sowie alle notwendigen Systemzugänge. Darüber hinaus werden die Partner sowohl durch das lokale Team von Geely Auto Deutschland in Raunheim als auch durch Distriktleiter betreut, die standortnah als Ansprechpartner für operative, technische und prozessuale Fragen zur Verfügung stehen.
| Zum Markenhintergrund: Geely Auto ist Teil der Geely Auto Group, zu der unter anderem die Marken Geely, Lynk & Co und Zeekr gehören. Die Geely Auto Group ist wiederum Bestandteil der Geely Holding Group, zu deren Ökosystem unter anderem Volvo Cars und Polestar gehören. |