Die Alzura AG beantwortet dies mit der eBusiness-Software, die vor anderthalb Jahren gestartet wurde und die nach Überzeugung des Unternehmens zeigt, dass sich klassische Werkstattprozesse in einer digitalisierten Marktumgebung abbilden lassen, ohne die betriebliche Struktur grundlegend zu verändern. Die Software ermöglicht es Werkstätten, ihr Sortiment online darzustellen und Produkte direkt an Endkunden zu verkaufen. Damit wird ein Zugang zu digital orientierten Käufergruppen geschaffen, die Ersatzteile oder Reifen zunehmend online recherchieren und erwerben. Über die angebundene B2B-Infrastruktur von Alzura können Werkstätten auf ein breites Produktangebot zugreifen und preislich mit großen Plattformen konkurrieren, ohne zusätzliche Lagerflächen aufzubauen. Die Lösung dient damit vor allem dazu, Sichtbarkeit herzustellen und regionale Kundenkontakte zu sichern.
Ein weiterer Schwerpunkt der Software liegt in der digitalen Terminvergabe. Kundinnen und Kunden können beim Kauf eines Produkts einen passenden Werkstatttermin direkt mitbuchen. Die verfügbaren Zeitfenster werden automatisch mit dem betrieblichen Kalender abgeglichen. Dadurch sollen sich Auslastung und Planungssicherheit verbessern lassen, während administrative Tätigkeiten reduziert werden. Über ergänzende Vorschlagsfunktionen bietet die Software die Möglichkeit, beim Kauf von Reifen oder Ersatzteilen auf weitere relevante Serviceleistungen oder Produkte hinzuweisen. Dieser Ansatz soll keine Verkaufsmaximierung im Vordergrund haben, sondern die Verbindung zwischen digitalem Kaufverhalten und klassischer Werkstattleistung abbilden und die Beratung nachvollziehbar strukturieren.
Für Werkstätten ist die zentrale Frage, wie sie Kompetenz, Service und Vertrauen auch im digitalen Raum sichtbar machen können. Alzura positioniert seine eBusiness-Lösung als technische Infrastruktur, die diese Stärken abbilden soll, ohne das traditionelle Werkstattgeschäft zu ersetzen. Das Unternehmen betreibt darüber hinaus B2B- und B2C-Plattformen sowie Softwareangebote für die Digitalisierung der Automobilbranche.