Die mobile Internetnutzung verändert das Einkaufsverhalten auch im automobilen Aftermarket grundlegend. Immer mehr Kundinnen und Kunden recherchieren unterwegs per Smartphone nach Reifen, Ersatzteilen, Werkstattdienstleistungen oder Fahrzeugen. Da viele Shops für Desktop optimiert sind, kommt es in der Praxis am Mobilgerät zu langen Ladezeiten, einer unübersichtlichen Navigation oder fehlenden Zahlungsmöglichkeiten. Darüber hinaus bewerten Suchmaschinen wie Google bei der Indexierung primär die mobilen Daten, was die Sichtbarkeit von ausschließlich Desktop-basiert aufgestellten Betrieben verringert. Deswegen ist der griffige Slogan „Mobile first“ ein häufig zitiertes Konzept.
Der Software-Anbieter Alzura versucht auf die Vorteile von mobiloptimierte Shops hinzuweisen, da diese nicht nur die Auffindbarkeit, sondern auch die Abschlussrate verbessern und die Kundenbindung erhöhen würden. Wichtig seien ein „positives Nutzererlebnis mit klarer Struktur, intuitiver Bedienung, großen klickbaren Elementen, schnellen Ladezeiten und optimierten Produktbildern“. Außerdem sollten mobile Zahlungsmethoden wie PayPal als heute gültiger Standard integriert sein.
Auf diese besonderen Anforderungen im Automotive-Bereich ist unter anderem die eBusiness Software der Alzura AG zugeschnitten. Die Lösung bietet Kfz-Betrieben Unternehmensangaben zufolge ein vollständiges System zur Abwicklung digitaler Verkaufsprozesse – von der Produktpräsentation über Lagerverwaltung und Zahlungsabwicklung bis hin zur Kundenkommunikation. Dabei ist der Online-Shop responsiv angelegt: Das Erscheinungsbild passt sich an verschiedene Bildschirmgrößen an und lässt sich somit auf allen Endgeräten bedienen. Laut Angaben des Unternehmens Neben der technischen Infrastruktur zielt die Software vor allem auf eine einfache, praxisnahe Nutzung ab: Die Lösung umfasst neben der Shopverwaltung „Funktionen für Produktpräsentation, Preisgestaltung, Lagerverwaltung, Zahlungsabwicklung, Versandoptionen und Kundenkommunikation“.