Stärkung der Servicequalität als Auftrag

Eva Büchel startet bei Europcar Deutschland als Director Operations

Will als Director Operations „nah an den Teams, an den Kundinnen und Kunden sowie am täglichen Geschäft” sein: Eva Büchel.  Foto: Europcar/Tom Menz

Eva Büchel hat ihre neue Position als Director Operations zum 1. Mai angetreten. Laut Europcar-Angaben bringt sie langjährige Erfahrung in der Mobilitäts- und Reisebranche sowie umfassende Expertise in der operativen Leitung von Autovermietungsstandorten mit. Nach einer Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau und einem Studium der Volkswirtschaftslehre ist Büchel seit 2013 Teil der Autovermietungsbranche. Zuletzt war sie als Executive Regional Director bei Sixt tätig, wobei ihr Fokus insbesondere auf der Steuerung von Qualitäts- und Servicestandards lag. 

Ähnlich gelagert ist auch der Aufgabenbereich in ihrer neuen Rolle bei der Europcar Mobility Group Deutschland. „Mit der neuen Position übernehme ich die Verantwortung für rund 300 Europcar-Standorte in ganz Deutschland. Das heißt für mich vor allem, nah dran zu sein: an den Teams, an den Kundinnen und Kunden sowie am täglichen Geschäft. Genau darauf freue ich mich", blickt Eva Büchel voraus. „Was zählt, ist der Alltag an den Stationen, mit klaren Abläufen, verlässlichem Service und passenden Angeboten. Diesen Stationsalltag werden wir weiter verbessern und die Miete noch einfacher, schneller und verlässlicher machen.“

„Eva Büchel vereint Branchenexpertise, Führungsstärke sowie ein ausgeprägtes Verständnis für unsere Kundinnen und Kunden. Mit ihrer Erfahrung wird sie dazu beitragen, unsere operativen Strukturen weiterzuentwickeln und unsere Servicequalität nachhaltig zu stärken. Ich freue mich sehr, sie als neues Mitglied der Geschäftsleitung in Deutschland begrüßen zu dürfen”, führt Michael Knippel, Geschäftsführer von Europcar Deutschland, aus. Er ergänzt: „Gleichzeitig bedanke ich mich sehr herzlich bei Michael Krikken für die hervorragende Zusammenarbeit und seinen Einsatz bei uns in den vergangenen Jahren. Ich wünsche ihm für seine private und berufliche Zukunft nur das Beste.“

Michael Knippel verantwortet seit etwas mehr als einem Jahr das Geschäft von Europcar in Deutschland. Seiner Ernennung folgte im Laufe des vergangenen Jahres eine ganze Reihe weiterer Führungspersonalien, darunter der Start von Sebastian Birkel als CEO. Zudem hat Bastian Gerlach Verantwortung für das B2B-Geschäft von Europcar Deutschland übernommen, während Timm Burmeister zum 1. August 2025 als neuer Commercial Director angetreten ist.

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