Die diesjährige Erhebung basiert auf insgesamt 140 sogenannten „Mystery Checks“, also verdeckten Testbesuchen, in jeweils zehn Filialen der 14 größten Reifenhändler Deutschlands. Bewertet wurde dabei unter anderem die Beratungskompetenz (20 Prozent), die Lösungsqualität (10 Prozent), die Kommunikationsqualität (20 Prozent), die Angebotsvielfalt (15 Prozent), die Qualität des Umfelds (15 Prozent), Wartezeiten und Erreichbarkeit (10 Prozent) sowie Zusatzservices und Kundenerlebnis (jeweils 5 Prozent). Jedes Unternehmen konnte im Ranking bis zu 100 Punkte erreichen. Der Durchschnittswert stieg diesmal auf 77,5 Punkte – 2023 betrug die durchschnittliche Qualität der Serviceleistungen noch 74,8 Punkte.
Insgesamt knackten in diesem Jahr fünf Anbieter die 80-Punkte-Marke und erhielten damit das Qualitätsurteil „sehr gut“. Hatte 2023 noch Pneuhage mit 81,2 Punkten auf Platz 1 gelegen, rutschte dieser nun mit 78,4 Punkten auf Platz 9 ab – ein Indiz dafür, wie eng es an der Spitze zugeht. Diese erreichte in diesem Jahr als Testsieger Premio mit 82,5 Punkten. Die Kette überzeugte die Tester vor allem durch hohe Kommunikationsqualität, freundliches Auftreten des Personals und ein umfangreiches Zusatzangebot – inklusive Komplettradwäsche. Auch die Beratung war individuell, verständlich und kundenorientiert.
Auf den Plätzen zwei und drei folgen Quick Reifendiscount (81,3 Punkte, 2023 Platz 10) und Driver (81,0 Punkte, 2023 Platz 6), gefolgt von den weiteren mit „sehr gut“ ausgezeichneten Anbietern Reifen.com und First Stop (jeweils 80,0 Punkte). Letzterer hat sich damit in den letzten vier Jahren um zehn Plätze nach oben verbessert. Das Schlusslicht bildet wie schon 2023 Pitstop mit 64,4 Punkten und der Note „befriedigend“.