Das Retail.Next-Konzept von BMW kombiniert nach Aussage der Verantwortlichen individuelle Beratungszonen mit großzügigen Lounge- und Aufenthaltsbereichen samt erweiterter Bewirtungsmöglichkeiten. In Verbindung mit einer Vielzahl digitaler Lösungen und dem Ende der klassischen Trennung von Verkaufs- und Servicezonen soll ein durchgängiges Kundenerlebnis ermöglicht werden. Dafür wurde die Weller-Niederlassung Detmold in den vergangenen Monaten umfassend modernisiert. „Detmold war schon 2014 Vorreiter bei der Umsetzung neuer CI-Vorgaben. Dass wir nun erneut Pionier für das Retail.Next-Konzept sind, freut uns besonders – vor allem für unsere Kunden“, teilt Filialleiter Jörg Kiko Pfau zur Neueröffnung des Detmolder Standorts mit.
Der geschäftsführende Gesellschafter Burkhard Weller ergänzt: „Mit dem neuen Retail.Next-Konzept rückt BMW den Kunden konsequent in den Mittelpunkt – dieser Anspruch deckt sich eins zu eins mit der DNA von Weller. Der Umbau in Detmold ist erst der Anfang – noch in diesem Jahr werden zehn weitere unserer BMW-Standorte folgen.“ Die Weller-Gruppe betreibt deutschlandweit 43 Autohäuser der Marken BMW, Mini, Toyota, Lexus, Seat, Cupra, MG, Hyundai, Horwin und Mircolino. Sein BMW-Geschäft hat das Unternehmen erst im Frühjahr mit der Übernahme der Autohaus-Gruppe Block am Ring deutlich gestärkt. Für das laufende Geschäftsjahr rechnen die Weller-Verantwortlichen mit mehr als 55.000 verkauften Fahrzeugen und einem Umsatz von mehr als 1,7 Milliarden Euro.