First-Stop-Verantwortliche tauschen sich in Erfurt aus
Zu einer gemeinsamen Tagung trafen sich Ende Juli der Händlerbeirat sowie die Geschäftsführung des Pneuhage-Partnerkonzepts First Stop in Erfurt. Zusammen mit den Verantwortlichen der Zentralbereiche Marketing, Einkauf und Partnerbetreuung wurden mögliche Weiterentwicklungen des Systems diskutiert. Auch die Organisation der anstehenden Neuwahlen des Händlerbeirates stand auf der Agenda.
Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien prämiert Vergölst
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH hat die elf größten Reifenhändler Deutschlands im Rahmen einer Kundenbefragung auf den Prüfstand gestellt. Die Conti-Tochter Vergölst erobert die Pole im Ranking. Beurteilt wurden die Kriterien Preis-Leistungs, Kundenservice und Beratung, Sortiment, Ambiente sowie Kundenvertrauen.
Durchgängige Prozessdigitalisierung innerhalb der Pneuhage Gruppe
Die Pneuhage Gruppe setzt mit der Einführung digitaler Unterschriften für die Retail-Organisationen Pneuhage Reifendienste, Ehrhardt und First Stop die Optimierung ihrer operativen Prozesse fort. Die Verantwortlichen bezeichnen die Einführung der elektronischen Signaturlösung der StepOver GmbH als Meilenstein der Digitalisierung im Unternehmen.
Kfz-Service auf dem Fundament der einstigen Reifen Becker GmbH
Seit 2020 betreuen die BOB Reifenprofis einen gewachsenen Kundenstamm im Businesspark Hitdorf. Entstanden aus der in die Insolvenz geratenen Reifen Becker GmbH, agiert das BOB-Team heute als Partnerbetrieb von First Stop.
Podcast-Episode zum ACE-Sommerreifentest und der First-Stop-Partnertagung
In Episode #114 unseres Podcasts blicken wir auf den ersten Sommerreifentest der Saison: Der Auto Club Europa (ACE) hat zehn Profile in der Dimension 225/40 R18 XL untersucht, liefert damit allerdings nur einen überschaubaren Erkenntnisgewinn – alle Reifen sind mindestens „empfehlenswert”. Kay berichtet außerdem von der First-Stop-Partnertagung im Magdeburg.
Vernetzt und maximal unabhängig bewegungsfähig
Transparenz ist ein wichtiges Gut im Handelsgeschäft. Ein offenes Ohr und ein wirklich offener Umgang mit Kritik, die dann in der Praxis ihre Umsetzung erfährt – diesen Anspruch vermittelten die Verantwortlichen des Handelssystems First Stop gegenüber Automotive Insights am Rande der diesjährigen Partnerkonferenz in Magdeburg.
“Es war nie unsere Absicht, Betriebe zuzukaufen, nur um der Größe willen”
Johannes Kuderer, Geschäftsführer der Pneuhage Unternehmensgruppe, spricht im Interview mit Automotive Insights über den strategischen Ansatz bei Akquisitionen im Reifengroßhandel. Angebote liegen auch aktuell vor – Kuderer bestätigt: “Sollte sich irgendwo in Europa eine sinnvolle Chance ergeben, werden wir sie sorgfältig prüfen.”
Premio Testsieger in Sachen Servicequalität
Wie schon vor zwei Jahren hat das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv die „Servicestudie Reifenhändler“ durchgeführt. Diese zeigt eine insgesamt verbesserte Servicequalität großer Reifenhändler in Deutschland, aber auch eine Verschiebung auf den Spitzenplätzen.
"Lkw-Reifen-Talk" in Friedberg bei First Stop
50 Commercial-Kunden besuchten Mitte Mai eine Ausgabe des "Lkw-Reifen-Talk" von First Stop am Standort Friedberg. Im Betriebshof der Bandag-Runderneuerung gab es nicht nur Infos der ausstellenden Industriepartner Bandag, Bridgestone, Fulda, Hankook, TipTop, NGW und RTS, sondern auch einer Werksführung mit Einblicken in die Prozesse der Reifenproduktion.
Mark Watteler leitet First-Stop-Partnersystem
Im April verstarb der Leiter des First-Stop-Partnersystems, Niko Heib, nach schwerer Krankheit im Alter von 49 Jahren. Nun verkündet die Systemzentrale den Nachfolger: Zum 1. Dezember übernimmt Mark Watteler die Leitung des Partnersystems.
Über Hundert neue Auszubildende bei Pneuhage
Die Karlsruher Pneuhage Unternehmensgruppe fokussiert weiter das Thema Ausbildung und setzt damit noch mehr auf junge Kräfte. Bis Ende Oktober wurden 122 neue Auszubildende in die Unternehmen der Gruppe integriert, teilweise wurden die Verträge noch nach Beginn des Lehrjahres abgeschlossen.
Robin Brucke und Erwin Schwab teilen sich Geschäftsführung der Pneuhage Partners Group
Robin Brucke folgt in der Geschäftsführung der Pneuhage Partners Group Verwaltungs GmbH auf Wolfgang Koppert. Erwin Schwab übernimmt übergangsweise die Geschäftsführung bei Ehrhardt Reifen + Autoservice für den verstorbenen Thomas Tieben.
First-Stop-Händlerbeirat lobt offene Kommunikation mit Interpneu
Der regelmäßige Austausch mit Partnern und dem Händlerbeirat wird auch innerhalb des First-Stop-Systems gefördert. Bei einem Treffen Ende Juli stand dabei die neue Einkaufsplattform im Fokus. Nicht minder wichtig ist für alle Beteiligten jedoch auch der Kontakt zu den Verantwortlichen von Interpneu und Pneuhage. Das zeigte sich bei der Besichtigung der Interpneu-Komplettradmontage in Karlsruhe.
First Stop überträgt Sascha Becker die Leitung des Produktgruppenmanagements Nfz
Für die Betreuung der gewerblichen Nutzfahrzeug-Kunden von First Stop zeichnet seit Ende letzten Jahres Sascha Becker verantwortlich. Neben der Führung des Vertriebsteams ist Becker auch für die Vertriebsplanung sowie die Umsetzung der neuen Vertriebsstruktur zuständig. Bei First Stop freut man sich über „neue Ansätze im Kundenverständnis", die der studierte Wirtschaftsingenieur ermöglicht.
Pneuhage verstärkt Aktivitäten im Bereich Kfz-Service
Kfz-Services spielen innerhalb der Pneuhage Unternehmensgruppe bereits eine zentrale Rolle – ein regelmäßiger Wissensaustausch der Kfz-Service-Verantwortlichen mit Partnern aus der Industrie und dem Ersatzteilgeschäft soll dem Geschäftsfeld künftig weitere Dynamik verleihen.
Neu gewählter Händlerbeirat
Bereits im Herbst 2023 haben die 261 First-Stop-Partnerstandorte einen neuen Händlerbeirat bestimmt. Das aus sechs Partnern bestehende Gremium soll in den nächsten drei Jahren maßgeblich zur praxisgerechten Weiterentwicklung des Systems beitragen.
First Stop meldet neuerlichen Partnerzuwachs
Seit 2017 agiert das First-Stop-Partnersystem unter dem Dach der Pneuhage Gruppe. Ziel der Verantwortlichen ist seit jeher ein quantitatives ebenso wie qualitatives Wachstum des Netzwerks. Über den aktuellen Stand konnten sich die Partnerbetriebe jüngst in großer Runde informieren.