Digitale Lösungen für das Autohaus-Geschäft von heute und morgen
Beim sechsten Autohaus-Expertengremium in der Schalker Veltins-Arena standen erneut IT- und Software-Services sowie Dealer-Management-Systeme im Fokus. Der konstruktive Austausch zwischen Dienstleistern und Partnerbetrieben der Volkswagen-Gruppe machte deutlich: Um sich im Wettbewerb zu behaupten, sind digitalisierte Prozesse nicht mehr nur eine Chance, sondern eine absolute Notwendigkeit.
Eindrücke vom Autohaus-Expertengremium und vom ZKF-Branchentreff in Köln
Unsere Besuche bei zwei Branchenevents bilden die thematischen Schwerpunkte in Podcast-Episode #128: Daniel berichtet von seinem Besuch beim Autohaus-Expertengremium, das dieses Mal in der Schalker Veltins Arena stattfand. Weniger weit wiederum war die Anreise für Kay, der beim ZKF-Branchentreff in Köln vor Ort war und in dieser Folge von seinen dortigen Gesprächen und Eindrücken erzählt.
“Routineprozesse” möglichst digital steuern
Wie können neue Technologien die Kundenkommunikation und Prozessabläufe in Kfz-Betrieben verbessern? Der Coparts Digital Tag Anfang Mai in Herford richtete thematisch den Fokus darauf, wie Werkstätten Prozesse von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung digitalisieren können.
Alzura spendet 31.740 Euro an soziale Organisationen
Die Alzura AG hat mit einer besonderen Aktion erneut eine Spendensumme gesammelt, die von Geschäftsführer Michael Saitow nun an die Organisationen „Mama/Papa hat Krebs“ und den „Mach Mit Mittwoch Club“ übergeben wurden. Der Betrag von 31.740 Euro kam im Rahmen eines digitalen Adventskalenders zusammen.
Christian Hinn soll internationale Expansion der LDB Gruppe unterstützen
Mit einem Fokus auf europäische Märkte will die LDB Gruppe die nächste Stufe ihrer unternehmerischen Entwicklung erreichen. Im Zentrum dieses Ziels stehen Autohaus-Lösungen rund um Künstliche Intelligenz wie etwa der Voicebot Carla. Strategische Verantwortung für die internationale Expansion übernimmt Christian Hinn, der das Unternehmen seit Kurzem als Director Growth & Scaling verstärkt.
Durchgängige Prozessdigitalisierung innerhalb der Pneuhage Gruppe
Die Pneuhage Gruppe setzt mit der Einführung digitaler Unterschriften für die Retail-Organisationen Pneuhage Reifendienste, Ehrhardt und First Stop die Optimierung ihrer operativen Prozesse fort. Die Verantwortlichen bezeichnen die Einführung der elektronischen Signaturlösung der StepOver GmbH als Meilenstein der Digitalisierung im Unternehmen.
Werkstätten und der Reifenfachhandel zwischen Digitalisierungsanspruch und Alltagsrealität
Digitalisierung ist in Werkstatt-Kooperationen längst keine Frage des Grundsatzes mehr – wohl aber eine der Umsetzung. Die Automatisierung von Prozessen im Werkstattalltag kann Potenziale heben und die Gefahr mindern, Umsatz liegen zu lassen. Doch wie harmonisiert man digitale Prozesse, und welche Rolle spielt dabei Künstliche Intelligenz? Automotive Insights hat Systemgeber befragt.
Digitalisierung im Werkstattgeschäft: Von (KI-)Potenzialen und Umsetzungs-Hürden
In Episode #126 sprechen wir über den Digitalisierungsanspruch in Werkstätten und Kfz-Servicebetrieben. Wie ist der Stand der Automatisierung von Abläufen im Arbeitsalltag, wo bleibt Umsatz liegen weil Prozesse noch nicht harmonisiert sind und wie kann Künstliche Intelligenz helfen? Diese und weitere Fragen haben wir verschiedenen Systemgebern gestellt und so ein Stimmungsbild erhalten
Vergölst Franchising: "Unser Anspruch ist echter Partnersupport – keine reine Tool-Überlassung"
Digitalisierung ist in Werkstatt-Partnernetzwerken längst keine Frage des Grundsatzes mehr – wohl aber eine der Umsetzung. Wie die Vergölst-Systemzentrale ihre Partner durch den digitalen Wandel begleitet, welche Hürden noch bestehen und welche Rolle Künstliche Intelligenz künftig in der Werkstatt spielt, erklärt Franchise-Leiter Phillip Becker im Interview.
Der stille Umsatzverlust in der Kalkulation – und wie KI ihn stoppen kann
Werkstätten verlieren täglich Umsatz – oft ohne es zu bemerken. Vergessene Arbeitswerte, unvollständige Positionen, übersehene Nebenkosten: In der Kalkulationsphase summieren sich kleine Fehler zu spürbaren Einbußen. Die Mint Software GmbH, entstanden als Ausgründung aus einem eigenen Werkstattbetrieb, hat diese Herausforderung aus der Praxis betrachtet – und eine technische Antwort entwickelt.
Niedriger Digitalisierungsgrad in Zahlungsprozessen
Die Aufinity Group hat als Betreiber von bezahl.de eine Befragung von Autohäusern durchführen lassen, um das Potenzial und den Bedarf an digitalen Zahlungsdiensten zu identifizieren. Viele Betriebe sehen den Nutzen und formulieren, dass Kunden zunehmend eine digitale Abwicklung erwarten – Zahlungsprozesse sind im deutschen Automobilhandel und Servicegeschäft allerdings noch stark manuell geprägt.
Volkswagen warnt vor Betrugsmasche im Gebrauchtwagenhandel
Gefälschte Internetseiten und Angebotskataloge in der DACH-Region sollen zum Kauf nicht existierender gebrauchter Fahrzeuge der Automobilmarke VW animieren. Der Volkswagen-Konzern ruft in diesem Zusammenhang zu besonderer Vorsicht auf.
Select Congress will Orientierung geben und Austausch fördern
Am 9. und 10. Mai begrüßt die Select AG die Branche erneut zu ihrem Congress in Stuttgart. Großen Raum nehmen dabei erneut digitale Themen wie etwa Künstliche Intelligenz ein. Aber auch der Nachwuchs und dessen mögliche Begeisterung für einen Werkstattberuf werden adressiert. Durch die Veranstaltung führt Fernsehmoderatorin Ilka Groenewold.
Groupauto International integriert Topmotive-Lösungen in ihr Portfolio
Geschäftliche Beziehungen zwischen der Topmotive Gruppe und Groupauto International bestehen bereits seit Jahren auf verschiedenen Ebenen. Im Rahmen einer nun verkündeten Zusammenarbeit sollen diese intensiviert und insbesondere mit Blick auf internationale Märkte weiter ausgebaut werden. Digitale Prozesse und weniger „Silo-Denken” stehen dabei im Mittelpunkt.
Wartezeiten wirken sich auf die Kundenbindung aus
Eine von Tjekvik in Auftrag gegebene Umfrage zeigt, dass fast jeder zweite Aftersales-Kunde (47 Prozent) beim Händler oder in der Werkstatt längere Wartezeiten in Kauf nehmen muss, um einen Serviceberater zu sprechen. Dies wirke sich nicht nur auf die Loyalität aus, sondern habe auch direkte wirtschaftliche Konsequenzen für die Betriebe. Die Wartezeiten in Bremen seien am längsten.
Autoteile‑Onlinehandel verliert an Nachfrage
Die Besuchsfrequenz in B2C-Online-Shops für den Automotive Aftermarket ist 2025 europaweit um 6,4 Prozent geschrumpft. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des E-Commerce-Softwareproviders Speed4Trade. Kurzfristig sieht das Unternehmen keine Indikatoren dafür, dass sich die Nachfrage wieder positiv entwickelt.
Mehr Betrugsfälle im Autohandel
Der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) berichtet von einer Betrugswelle im Autohandel. Gezielt würden digitale Plattformen, Fake-Webseiten, gestohlene Identitäten und manipulierte Dokumente genutzt, um Autohäuser und Kunden zu täuschen. Der ZDK ruft Kfz-Betriebe zu erhöhter Wachsamkeit im Tagesgeschäft auf.
Alzura-Präsenz auf Servicepartner-Tagung der SEMAG Servicegesellschaft mbH
Die Alzura AG hat auf der Servicepartner-Tagung der SEMAG Servicegesellschaft mbH ihre Lösungen für den Aftermarket präsentiert. Die vom Verband der Vermittler und Servicepartner für Mercedes-Benz e.V. organisierte Veranstaltung brachte rund 450 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus dem Mercedes-Benz-Servicepartnernetzwerk zusammen.
Isabel Meeus wird Commercial Director Europe Central bei TecAlliance
In ihrer neuen Position als Commercial Director Europe Central soll Isabel Meeus das kundenorientierte Wachstum und die digitale Transformation von TecAlliance in den Regionen DACH und CEE weiter vorantreiben.
Neue Schnittstelle verbindet PlentyOne mit dem Alzura B2B-Marktplatz
Das E-Commerce-Unternehmen Alzura baut seine digitale Vernetzung im Automotive Aftermarket weiter aus. Ab sofort steht in Deutschland und Österreich eine neue Schnittstelle zur Verfügung, die das ERP- und Shopsystem PlentyOne direkt mit dem Alzura B2B-Marktplatz verbindet. Die Lösung soll Anbietern aus der Automotive-Branche einen weiteren, vollständig automatisierten Vertriebskanal eröffnen.