KI als zunehmend prägender Faktor im Automotive Aftermarket
In Podcast-Episode #137 steht Künstliche Intelligenz im Fokus. Dass deren Einfluss in der Branche wächst, haben wir bereits an verschiedenen Stellen thematisiert. In dieser Folge geht es insbesondere um den KI-Einsatz auf Kundenseite: Laut einer Umfrage nutzt bereits rund jeder Dritte KI-Agenten für die Suche nach Produkten und Dienstleistungen. Wir sprechen über die Folgen dieser Entwicklung.
KI-Agenten verändern das Einkaufsverhalten von Konsumenten
ChatGPT, Gemini und Claude gehören längst zum Alltag unzähliger Internetnutzer. Doch die Chatbots tun mehr, als nur Fragen zu beantworten: Aktuelle Studien und Analysen zeigen, dass sie zunehmend auch das E-Commerce-Verhalten von Verbraucherinnen und Verbrauchern beeinflussen, mit Auswirkungen für Unternehmen. Für sie zählt künftig auch die Sichtbarkeit bei den KI-Assistenten.
DAT-Report ermittelt stabile Bereitschaft zur Buchung über Online-Tools
Die Bereitschaft zur Buchung über Online Tools von Werkstattkunden bewegt sich seit Jahren auf einem konstanten Niveau. Der DAT-Report ermittelt, dass sich die grundsätzliche Bereitschaft zur Nutzung digitaler Kanäle bei 50 Prozent eingependelt hat. Die Deutsche Automobil Treuhand GmbH folgert, dass digitale Services den persönlichen Kontakt ergänzen, aber nicht ersetzen.
Autodoc und der Faktor Vertrauensverlust
Der digitale Handel wächst, auch im Aftermarket – aber ein genauerer Blick auf den Verdrängungswettbewerb offenbart die Problematiken bei einigen Akteuren. Nun meldet Autodoc die Neuausrichtung seines B2B-Segments. Der komplette Außendienst mit Service-Mitarbeitern in Belgien, Deutschland, Italien und den Niederlanden wird eingestellt. Über diesen Schritt sprechen wir in Episode #133 ausführlich.
Autoland baut Partnerschaft mit Autoscout24 aus
Künftig inseriert das Automobilhandelsunternehmen Autoland seinen gesamten Fahrzeugbestand auf dem Online-Marktplatz Autoscout24. Ziel der Kooperation ist es, Marktpotenziale besser zu nutzen und die europaweite Vermarktung von Fahrzeugen gemeinsam weiter auszubauen.
Schnittstelle für Datenaktualisierungen in Echtzeit
TecAlliance führt die TecDoc IDP Data Receiver API ein. Das Softwarehaus aus Ismaning verspricht eine verbesserte Verarbeitung von Datenupdates. Im freien Kfz-Ersatzteilmarkt ist die Datenqualität ein entscheidender Faktor – für die eindeutige Teileidentifikation und die Effizienz in nachgelagerten Prozessen.
Niedriger Digitalisierungsgrad in Zahlungsprozessen
Die Aufinity Group hat als Betreiber von bezahl.de eine Befragung von Autohäusern durchführen lassen, um das Potenzial und den Bedarf an digitalen Zahlungsdiensten zu identifizieren. Viele Betriebe sehen den Nutzen und formulieren, dass Kunden zunehmend eine digitale Abwicklung erwarten – Zahlungsprozesse sind im deutschen Automobilhandel und Servicegeschäft allerdings noch stark manuell geprägt.
Volkswagen warnt vor Betrugsmasche im Gebrauchtwagenhandel
Gefälschte Internetseiten und Angebotskataloge in der DACH-Region sollen zum Kauf nicht existierender gebrauchter Fahrzeuge der Automobilmarke VW animieren. Der Volkswagen-Konzern ruft in diesem Zusammenhang zu besonderer Vorsicht auf.
Autoteile‑Onlinehandel verliert an Nachfrage
Die Besuchsfrequenz in B2C-Online-Shops für den Automotive Aftermarket ist 2025 europaweit um 6,4 Prozent geschrumpft. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des E-Commerce-Softwareproviders Speed4Trade. Kurzfristig sieht das Unternehmen keine Indikatoren dafür, dass sich die Nachfrage wieder positiv entwickelt.
Alzura-Präsenz auf Servicepartner-Tagung der SEMAG Servicegesellschaft mbH
Die Alzura AG hat auf der Servicepartner-Tagung der SEMAG Servicegesellschaft mbH ihre Lösungen für den Aftermarket präsentiert. Die vom Verband der Vermittler und Servicepartner für Mercedes-Benz e.V. organisierte Veranstaltung brachte rund 450 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus dem Mercedes-Benz-Servicepartnernetzwerk zusammen.
Zusammenarbeit mit Check24 im Zentrum der Regionaltagungen
Siegburg stand kürzlich auf dem Reiseplan der Regionaltagungs-Reihe von Garage4Tires. Laut den Verantwortlichen des Großhändlers Best4Tires folgten eine Vielzahl an Partnerbetrieben der Einladung zum Networking. Nach dem Auftakt in Kaiserslautern war Siegburg die zweite Station der Roadshow – Berlin folgt noch. Die Kooperation mit Check24 steht im Zentrum der Tagungen.
Neue Schnittstelle verbindet PlentyOne mit dem Alzura B2B-Marktplatz
Das E-Commerce-Unternehmen Alzura baut seine digitale Vernetzung im Automotive Aftermarket weiter aus. Ab sofort steht in Deutschland und Österreich eine neue Schnittstelle zur Verfügung, die das ERP- und Shopsystem PlentyOne direkt mit dem Alzura B2B-Marktplatz verbindet. Die Lösung soll Anbietern aus der Automotive-Branche einen weiteren, vollständig automatisierten Vertriebskanal eröffnen.
Euromaster wird Montagepartner von Autodoc
Die Autodoc SE meldet Euromaster als Montagepartner. „Gemeinsam mit Euromaster schaffen wir ein nahtloses Kundenerlebnis – vom einfachen Online-Kauf bis zur fachgerechten Montage vor Ort“, so Dmitri Zadorojnii, Chief Executive Officer bei Autodoc SE. Die Michelin-Tochter hatte zuletzt mit einer Reihe an Personalwechseln auf Management-Ebene einen strategischen Nachschärfungsdrang offenbart.
B2B‑Geschäft von kfzteile24 wächst
Der Online-Shop kfzteile24 hat sein Geschäft mit Gewerbekunden eigenen Angaben zufolge massiv ausgebaut: Die B2B-Sparte businessplus hat im abgelaufenen Jahr laut den Verantwortlichen ein Wachstum von über 50 Prozent generiert. Für das laufende Jahr sind weitere Investitionen in diesem Bereich in Infrastruktur und Personal geplant, um die steigende Nachfrage zu bedienen.
Mehrwerte im Automobilhandel für strategisches Geschäftsfeld Gebrauchtwagen
Die Verwebungen von Onlinehandel und stationärem Geschäft werden auch auf Verbandsebene immer sichtbarer: Der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) und der Fahrzeugmarktbetreiber mobile.de verkünden nun eine strategische Partnerschaft. Der Kfz-Handel solle von Marktanalysen, Qualifizierungsangeboten und vertieftem Branchenwissen profitieren, heißt es.
Markt im Minus
Es mutet wie ein Katastrophenjahr für die Motorradbranche an. Die vom IVM kommunizierten Zulassungszahlen weisen ein Minus von 35,5 Prozent gegenüber dem Vorjahr auf. Erlischt die Lust am Motorradfahren, oder hat die heftige Delle temporär wirtschaftliche Gründe und liegt zum Teil in der Einführung der Euro-5+-Abgasnorm begründet? Was bedeutet diese Entwicklung für das Servicegeschäft?
Nabil De Marco übernimmt Europaverantwortung bei AutoScout24
AutoScout24 baut seine europäische Führungsstruktur aus: Mit sofortiger Wirkung übernimmt Nabil De Marco die neu geschaffene Position des Chief Executive Officer Europe. In dieser Rolle verantwortet er die Leitung und strategische Weiterentwicklung des Geschäfts in Deutschland, Österreich, Italien, Belgien und den Niederlanden.
Neuer CFO bei mobile.de: Dirk Schmelzer kommt von Scout24
Der Automobil-Online-Marktplatz mobile.de verstärkt zum 1. März 2026 seine Führungsebene mit Dirk Schmelzer, der die Position des Chief Financial Officers (CFO) beim Berliner Unternehmen übernimmt. Schmelzer wechselt von Scout24, wo er seit Juni 2019 als Finanzvorstand tätig war. Die bisherige CFO Katja Thieme wird Schmelzers Stellvertreterin.
Kooperation mit mobile.de soll VAPV-Mitgliedschaft „messbar wertvoller machen”
Unterstützung bei ihren digitalen Prozessen versprechen die Verantwortlichen des Volkswagen und Audi Partnerverbands (VAPV) ihren Betrieben durch eine strategische Zusammenarbeit mit der Plattform mobile.de. Realisiert wurde die bis mindestens Ende 2027 laufende Kooperation durch die VAPV-Wirtschaftsgesellschaft Autobusiness Partnerservice GmbH.
Alzura AG modernisiert Zugang zum B2B-Marktplatz
Mit der Umstellung auf einen zentralen OAuth-Login führt Alzura ein neues Zugangs-Protokoll für seinen B2B-Marktplatz ein und legt damit die Basis für ein einheitliches, plattformübergreifendes Authentifizierungssystem. Gewerbliche Nutzer sollen von höherer Datensicherheit, einer überarbeiteten Login-Oberfläche und einer erweiterten Mehrbenutzerverwaltung profitieren.