Pneuhage Fleet Solution GmbH
Servicekompetenz in einer digitalen Flotten-Zukunft
Das überregionale Flotten- und Großkundengeschäft im Reifenhandel verspricht stabile Umsätze. Voraussetzungen sind eine hohe Servicekompetenz und ein flächendeckendes Filialnetz. Über beides verfügt die Pneuhage Fleet Solution GmbH. In einer zunehmend digitalen Flotten-Zukunft will die Branchengröße auch weiterhin verlässlich agieren – lokal ansprechbar, aber mit überregional tätigem Key-Account.
Services für Flottenkunden gehören für die Pneuhage-Gruppe seit jeher zum Angebot. Das über die Jahrzehnte entwickelte Filialnetz bildet die Grundlage für die überregionale Großkundenbetreuung. Seit der Unternehmensgründung im Jahr 1953 ist dieses sukzessive auf über 160 eigene Standorte gewachsen. In Zusammenarbeit mit Kooperationen, dem Branchenverband BRV sowie einem Netzwerk aus Vertriebspartnern konnten im Laufe der Zeit immer mehr überregional tätige Kunden aus einer Hand bedient werden. Insgesamt verzeichnet die Pneuhage-Gruppe heute über die einzelnen Systeme hinweg je nach Produktsparte und Gruppierung über 1.000 Standorte als Basis für die Flottenbetreuung.
Im Sommer 1999 gründete die Karlsruher Pneuhage-Gruppe die Pneuhage Service GmbH, um die Flotten- und Großkunden-Betreuung weiter zu professionalisieren. Im April 2022 erfolgte die Umfirmierung zur Pneuhage Fleet Solution GmbH als Dachmarke für das überregionale Flottengeschäft innerhalb der gewachsenen Firmengruppe. Einen Blick auf die Anfangszeit der Service-Division kann Bernd Emmert werfen. Emmert, heute Vertriebsleiter Pneuhage Reifendienste, war im Jahr 1990 speziell zur Betreuung der Leasing-Kunden ins Unternehmen eingetreten. „Mit den Tire Service Partnern TSP etablierten wir 1999 nach unserem Ausstieg beim Top Service Team gemeinsam mit drei weiteren freien Händlern ein eigenes Servicenetzwerk. Zu dieser Zeit gab es bereits die ersten Vertriebspartner im 1998 gegründeten Pneuhage-Partnersystem. Im Jahr 1999 fiel dann die Entscheidung, das Geschäftsvolumen der Großkundenabrechnungen in einer eigenen Service-GmbH zu bündeln. Im Rückblick war das eine wegweisende Entscheidung, die uns den Aufbau entsprechender Strukturen erleichterte“, erinnert sich Bernd Emmert. 2002 beteiligte Pneuhage sich dann an der Gründung der IFS International Fleet Service GmbH. Als diese sich 2008 reorganisierte, erfolgte der Ausstieg als Gesellschafter.
Die Fortsetzung des “kooperativen Gedankens” bezeichnen die Flotten-Verantwortlichen als zentralen Wachstumsfaktor: Seit 2009 ist die Pneuhage-Gruppe als Management-Partner Teil des damals neu gegründeten FleetPartner-Netzwerkes für Pkw- und Transporter. Im Herbst 2014 erfolgte gemeinsam mit weiteren freien Reifenhändlern die Gründung des europaweit tätigen Netzwerkes Pneunet für Nfz-Flotten. Ebenfalls 2014 wechselte das Partnersystem von Pneuhage unter die Führung von Großhandel Interpneu und ging über in die neue Marke Reifen1+. Dieser haben sich Stand 2024 über 700 freie Werkstätten angeschlossen, davon über 400 mit Zertifizierung für Flottenservice. Seit der Übernahme der Führung von First Stop in Deutschland 2017 bietet man den zentralen Flottenservice auch den selbständigen First-Stop-Partnern an. Deren Anzahl ist seitdem auf über 250 angewachsen.
Seit der Umfirmierung im April 2022 erfolgt die zentrale Betreuung von Reifen- und Autoservice für überregionale Großflotten und Leasinggesellschaften über die Dachmarke Pneuhage Fleet Solution GmbH. Der neue Name sollte das Leistungsangebot und die Kompetenz für Flotten nach Aussage der Verantwortlichen international besser verständlich darstellen. Die Geschäftsentwicklung bestätigte den Schritt. „Wir haben die Bündelung der übergreifenden Aktivitäten unserer rund 160 eigenen Standorte der Marken Pneuhage Reifendienste, Ehrhardt Reifen + Autoservice, First Stop sowie der Partnerbetriebe von First Stop und Reifen1+ weiter professionalisiert. Unser Ansatz lokaler Ansprechpartner der Einzelhandelsorganisationen mit zentralem PFS-Backoffice sowie überregional tätigen Key-Account-Managern zeigt Wirkung. Das Flottengeschäft läuft entsprechend gut. Wir können zunehmend auch unsere Kompetenz im Autoservice als One-Stop-Solution positionieren“, erklärt Geschäftsführer Johannes Kuderer.
Besonders die Digitalisierung soll unter dem zentralen Markendach in den kommenden Monaten vorangebracht werden. „Bei bestehenden und neuen Flottenkunden kam nicht nur der frische Auftritt beispielsweise auf der Messe Transport Logistik 2023 gut an. Mit unserem in der Branche einmaligen markenunabhängigen Reifenmanagement-System ‘myfleetplus’ können wir viele Prozesse künftig vereinfachen. Es spart Zeit und erhöht die Qualität der Auftragsabwicklung“, erläutert Geschäftsleiter Benjamin Gartenmaier, der seit 2020 bei Pneuhage im Flottendienst wirkt. Nach der erfolgreichen Einführung von “myfleetplus” in den eigenen Standorten sollen weitere Anbindungen angeboten werden. Auf diese Weise wollen die Karlsruher Flotten-Experten auch in der zunehmend digitalen Flotten-Zukunft ein verlässlicher Partner sein.