Jüngst hat der Vergölst-Partnerbetrieb Fahrzeugtechnik Bossert erfolgreich die TÜV-Zertifizierung absolviert. Qualitätsmanagement und Kundenorientierung – im Rahmen des Franchise-Konzepts ist die Zertifizierung ein zentraler Leistungsbaustein. Die Prüfung durch den TÜV soll Werkstätten höchste Standards bescheinigen und gleichzeitig Impulse zur Optimierung interner Abläufe bieten. „Wir gratulieren Felix Bossert und seinem Team herzlich zu der im ersten Durchlauf bestandenen Zertifizierung – und zwar mit außerordentlich gutem Ergebnis. Das ist nicht selbstverständlich“, kommentiert Frank Daniel, Key Account Manager bei Vergölst.
In einem zunehmend hart umkämpften Markt ist die TÜV-Zertifizierung laut den Vergölst-Verantwortlichen ein Signal an bestehende und potenzielle Kunden. „Das Zertifikat dokumentiert die Kompetenz und das Engagement unserer Partnerbetriebe für Qualität und Kundenzufriedenheit. Es ist ein sichtbares Zeichen dafür, dass die Vergölst-Qualitätsstandards die hohen Anforderungen unabhängiger Prüfer erfüllen und wir uns und unsere Partnerbetriebe kontinuierlich verbessern“, so Dieter Hahn, Key Account Manager bei Vergölst und Teil des Projektteams. Die Zertifizierung unterstütze Partnerbetriebe dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben, das Vertrauen und die Reputation der Werkstatt in der Region zu heben.
Ein zentraler Bestandteil des Zertifizierungsprozesses ist die Analyse und Bewertung der internen Arbeitsabläufe. Durch das Feedback der TÜV-Prüfer können Optimierungspotenziale identifiziert und umgesetzt werden. Dies führt nach Auskunft der Vergölst-Zentrale nicht nur zu effizienteren Prozessen, sondern auch zu einer gesteigerten Zufriedenheit der Mitarbeiter. „Die Werkstatt-Teams profitieren von klaren Strukturen und optimierten Abläufen. Das erleichtert die Arbeit und sorgt dafür, dass Kunden einen noch besseren Service erhalten“, betont Frank Daniel. Auch Felix Bossert bestätigt: „Seit 2018 leite ich den Betrieb und kann nur sagen, dass es elementar wichtig ist, sich stetig weiterzuentwickeln und vor allem den Anschluss nicht zu verpassen, was technische Weiterentwicklungen angeht. Auch eine professionelle Außendarstellung gehört dazu, um seinen Kundenstamm zu halten und weiter auszubauen.“
Und auch die Zukunftsfähigkeit in Zeiten des automobilen Wandels wird laut der Continental-Handelstochter gestärkt. Der Fachkräftemangel, die Digitalisierung, neue Antriebstechnologien und veränderte Kundenbedürfnisse erforderten Flexibilität und Innovationskraft. „Eine Zertifizierung wie diese ist ein wichtiger Schritt, um sich als zukunftsfähiger Betrieb zu positionieren. Wir zeigen damit, dass wir bereit sind, uns den Anforderungen der Zeit anzupassen und unseren Kunden auch in Zukunft verlässliche Partner zu sein“, versichert Dieter Hahn. Mit der TÜV-Zertifizierung untermauere Fahrzeugtechnik Bossert den Anspruch, nicht nur mit handwerklicher Leistung zu überzeugen, sondern auch auf Nachhaltigkeit und Weiterentwicklung zu setzen. „Unser Vergölst-Franchise-Konzept gibt es bereits seit über 30 Jahren. Über 300 Partnerbetriebe profitieren inzwischen davon, dass wir sie dabei unterstützen, ihr Kerngeschäft einfach, nachhaltig und profitabel zu betreiben“, wirbt Emanuel Buddensiek, Head of Franchise bei Vergölst. Ein wichtiger Baustein des Konzepts sei es, den Partnern wirksame Tools an die Hand zu geben. „Die TÜV-Zertifizierung ist dabei ein Instrument mit Mehrwert, da sie etabliert ist und für einheitliche Qualitätsstandards steht. Das schafft Vertrauen und trägt dazu bei, den Erfolg eines Betriebes langfristig zu sichern“, so Buddensiek.